1. Taraflar
İşbu İptal ve İade Koşulları (“Koşullar”), www.avelkonshop.com (“Web Sitesi”) üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (“Alıcı”) ile web sitesinin sahibi Avelkon Teknoloji (“Satıcı”) arasında geçerlidir.
2. Konu
Bu Koşullar, Alıcı’nın Web Sitesi üzerinden satın aldığı ürün veya hizmetlerin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir.
3. Sipariş İptali
- Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce info@avelkonshop.com adresine e-posta göndererek ya da 0850 305 03 53 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak ücretsiz olarak siparişi iptal edebilir.
- Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü başlatılabilir.
4. İade Şartları
- Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde (aksesuar, fatura dahil) gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır ve iade onaylanırsa, ürün bedeli en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
- İade kargo ücreti, ürünün kusurlu/ayıplı olmadığı durumlarda Alıcı tarafından karşılanır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmez:
- Alıcının özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler.
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş veya ambalajı açılmış ürünler.
- Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler (varsa).
6. İade Süreci
İade işlemleri için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Avelkon Teknoloji
Adres: Maslak Mahallesi, Taş Yoncası Sokak, Maslak 1453 Caddesi T4B Blok, D:27 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 0850 305 03 53
E-posta: info@avelkonshop.com
Web Sitesi: www.avelkonshop.com